よくある質問


ご依頼について

Q1 営業時間は何時までですか?

基本24時間でのご対応となっておりますのでいつでもお気軽にお問い合わせください。

電話に出られなかった場合でもすぐに折り返しご連絡させていただきます。


Q2 猫以外のペットの捜索も依頼できますか?

当店基本的に猫専門となりますが、犬の捜索も場合によってはお受けしておりますのでご相談下さい。

その他の動物も一度ご相談下さい。


Q3 北海道以外でも、捜索依頼は可能ですか?

基本は北海道のみとなりますが、ご相談後のご依頼となります。

捜索道具一式を車に積んで行きますので、フェリーを経由して現地に向かう形となります。

交通費、宿泊費の見積もり後ご検討して頂く形となります。


Q4 ペット不可のマンション・住宅で飼っているのですが、依頼は出来ますか?

可能です。

匿名での捜索依頼も承ります。

飼い主様の個人情報は、厳重に管理し、外部に漏れる事はありません。


Q5 捜索スケジュールはどのようなものですか?

捜索中、ご予約でお待ち頂いている場合は、申し訳ございませんが、ご相談後、お断りさせていただく事もあります。

その際には捜索方法のアドバイス等サポートをさせていただきます。


Q6 捜索の契約日数など、どうしたら良いでしょうか?

1日からご依頼が可能でが、捜索日数は、ご依頼者様と相談しながら状況により決めていただきます。

初回のご依頼日数のおすすめは2日及び3日間です。


料金について

Q7 電話でのご相談お問い合わせ、は無料ですか?

捜索のお問い合わせやご相談は無料です。

お気軽にお問い合わせください。

移動中や捜索中は、すぐに電話に出られない場合があります。
折り返し電話させて頂きますのでご了承ください。


Q8 成功報酬などのお金は掛かるのでしょうか?

頂いておりませんのでご安心ください。


Q9 キャンセル料金について教えてください。

ご相談後、捜索日程及び、捜査日数が決まりましたら基本前払いとなっております。

お支払い確認後、捜索の準備をしますのでその時点で経費が掛かってしまいますので、申し訳ございませんがその場合1日分の基本料金を頂いておりますので予めご了承下さい。

捜査後のキャンセルは全額頂く形となります。


捜査について

Q10 ポスター・チラシは自分で作ってもようでしょうか?

必要事項が記入されていれば大丈夫です。

捜査の当日までに最低100枚ご用意いただき、その後は必要分コピーして頂ければ幸いです。


Q11 捜索はどのような方法ですか?

お電話にてご相談後、ご自宅に向かい詳しくお話しを聞かせて頂きます。

捜索には、飼育環境・行動・生態・習性・季節・地形を見極めながら、捜索を行います。

普段の生活など分析した上で、捜査計画を立てます。


Q12 こちらで何か用意する物はありますか?

捜索の必要な道具一式はこちらがご用意いたしますので、チラシを頼まれる場合は、ペットの写真画像データや特徴をお願い致します。

匂いのついたペットシーツや猫砂などもご用意頂ければ幸いです。 


Q13 未発見の場合、どのようなパターンがありますか?

既に保護され遠方まで移動され飼われている。

事故や病気などにより既にひと目のつかない場所で死亡している。

遠距離まで移動している。

警戒心が強く人前に姿を現さないなどその他にも様々なケースがあります。


Q14 未発見終了後のサポートはありますか?

契約期間何の手掛かりも得られず捜査を終える事もあります。

再捜索依頼などはご相談となりますが、捜査をした事は決して無駄に終わる事はありません。

その後1週間程の間に目撃情報や保護情報が入り発見される事もあります。

警戒心の強い猫の場合、3週間以上経ってから、発見される事もあり諦めない事です。

 

アフターフォローも重視しています。
目撃情報等の報告。

電話やメールでアドバイス等も行います。